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松下洗衣机刚买就出问题3年维修4次

发布时间:2021-01-21 02:02:07 阅读: 来源:衬塑设备厂家

消费者林女士有一台型号为L610V的松下洗衣机,今年4月份洗衣机刚更换过离合器,到今年9月份,这台洗衣机的3年整机保修期就要结束了。林女士要求松下延长整机保修期,理由是:洗衣机从买回家到现在,维修人员已经上门维修了4次,其中有两次更换零部件,最近更换的离合器还是非常重要的核心部件。

林女士说这台松下洗衣机购于2007年9月,当时她花了1000多元。洗衣机刚买回家没多久就出现了问题。“洗衣服时会发出‘咯噔咯噔’的奇怪声音。”林女士曾先后两次联系维修人员上门维修,但是他们都没能找出问题的原因。“去年4月份,我发现洗好的衣服上粘有白色的碎屑。维修人员上门看后说是平衡圈磨损,为我更换了一个平衡圈。”

去年12月份,洗衣机发出奇怪声音的问题越来越严重,林女士不得不再次联系维修人员上门维修。“他们检查了洗衣机,认为没什么问题。直到今年4月份,他们上门检测出是离合器坏了,为我更换了离合器,问题才得以解决。”

眼看着洗衣机3年的整机保修期即将结束,林女士十分担心这台洗衣机的质量问题。“我家有两台洗衣机,这台松下洗衣机平时我都不怎么用,想不到3年里就维修了这么多次,连离合器这种最重要的核心零件都更换过了。万一超保之后没过多久洗衣机又坏了,需要更换别的零件,怎么办?”林女士希望松下能认真考虑她所提出的延长整机保修期的要求。“售后客服人员对我说,只能为我延长一年离合器的保修期。”林女士对这样的处理结果表示无法接受。

昨天(5月26日),记者拨打了松下的客服热线,8002号客服人员表示,延长整机保修期不符合国家三包规定。“目前,公司有关部门已经在处理此事,我们会和林女士继续沟通协商。”浙江援手律师事务所的潘永明律师认为,根据国家三包规定,消费者如果要延长整机保修期,也要经过商家的同意。目前消费者也只能通过和商家协商来解决此事。

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